我在京东的 448 天(19)_：我在京东的448天来源：猎云网猎云网

如果你之间在京东上买过OTC的药品，一定知道之前药品和普通商品是不能一起结算的。这样不仅需要重复支付运费，而且很多促销活动也不能同时享受。

实现OTC药品和普通商品一起结算，不仅从用户体验上实现提升，而且对业务实现增量发展带来了机会，是一件具备业务价值的事。

京东大药房处方药预约流程体验升级主要为用户带来更好的用药体验，这一点就不多说了。

这几个项目都牵涉了内部大量团队的参与，最多涉及十几个团队上百人耗时三个月的协作，是一个比较大的项目了。

在这个过程中，我和团队小伙伴几乎要和商城涉及到交易系统的团队和部门全部沟通一遍，并且要与他们确认新方案以及与线上方案的兼容。

这个体验好比在一辆快速行驶的汽车上逐个把零件都换掉。当然，参与过后，收获也非常多。

我离开以后，京东大药房接下来如果深入打磨，其实还有很多事情可以做，最优价值的一件事我认为就是引入健康科普内容，作为辅助用户决策的一个产品，可以极大提升用户体验和业务转化率。

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