网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难( 六 )_赵先生反映其网购的电脑显示屏开箱后已

为了规范快递投送，避免非本人签收、未当面验货引发的争议，我国于2013年出台实施了《快递市场管理办法》，明确规定“企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”，“经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外”。

律师支招：未投送到指定地点可拒收

国信信扬律师事务所律师林叔权表示，按照相关法律法规，快递公司配送快递到非约定的收件地址，比如消费者注明投送到小区某个房间，快递员却直接送到快递柜或是小区物管处，导致消费者无法当面验收，消费者明知有风险仍然从第三方代收点取货，事后开箱才发现货物损坏，按照“谁主张谁取证”的原则，事后维权取证难度大，碰到这种情况，消费者最好的办法是拒收，要求店家按约定方式送货并当面验收确认，如果投递的是易碎或贵重物品，消费者在购买时还应尽可能清晰地注明投递方式和具体要求，并且保价，最大限度规避风险。