网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难( 三 )_赵先生反映其网购的电脑显示屏开箱后已

赵先生表示，收货的地址是7日刚租的房，当时根本就不知道小卖部是代收点，7月8日上午10点，快递员打电话送货，其朋友有事不在家，就和快递员约好下午送货上门，下午却被告知货物已经放在代收点了，导致其无法当面开箱验货，其10日开箱发现屏幕开裂损坏，责任理应由网店或快递公司承担。

8月2日下午，南都采访人员致电涉事快递员陈某求证。陈某表示，当天早上送快递时，客户在电话里告知自己不在家，说让先放保安亭，保安亭不收，隔壁有个小卖部可以代收，其询问是否可以，对方说没关系，在这种情况下其才将显示屏放在小卖部，事后隔了几天客户反映屏幕有问题，(具体什么环节损坏)很难说。

不过，赵先生矢口否认了上述说法。由于双方各执一词，且并无当时的录音或其它证据，有关客户是否同意快递员将商品寄放在代收点，自己放弃当面验收一事仍存争议。快递公司事后给网购平台出具的一份书面证明也给出了相似的回应：“7月8日，公司快递员陈某进行派送，当时客户不在家，我司快递员按客户要求将包裹送至珠海市香洲区南屏镇某楼下便利店，由便利店确认代收”。

快递公司一名负责人表示，经询问快递员是这么说的，而据其了解，该名客户除了购买屏幕，还买了一台主机，直到主机到货后才自己开箱，然后反映电脑屏幕损坏。