网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难( 二 )_赵先生反映其网购的电脑显示屏开箱后已

赵先生称，7月8日上午，快递员电话联系送货，当时其朋友告知不在家，说好下午送货上门，不料快递员随后直接将显示屏放置在小区小卖部的代收点，其朋友随后从代收点取回了产品，10日其拆箱后，发现电脑屏幕已开裂损坏。

“刚买的电脑屏幕就坏了，我提出退货或换货，但过去大半个月至今没有下文。”赵先生说，事发后他联系了网店，客服人员答复称其签收快递超过24小时后才提出电脑屏幕损坏，且没有当着快递员的面，开箱验收确认，而是自行拆箱，这种情况无法退换货，赵先生可以选择将屏幕送厂维修，但1300多元的维修价格，几乎相当于重新购买一块屏幕，令赵先生无法接受。

为了佐证自己的说法，赵先生向南都采访人员提供了他与网购平台、涉事快递公司的通话录音。赵先生质疑，快递员未提前征得消费者同意，擅自将易碎的显示屏放置在代收点，导致货物非本人签收，更没有办法当面开箱验货。

快递员

是否放到代收点，双方各执一词

赵先生反映的情况属实吗？快递员将电脑显示屏放置在代收点，未送货上门由客户当面开箱验收，是否提前征得客户同意？双方各执一词。