禅城打造企业服务供应链第一平台( 二 )_

超预期服务贵在一个“超”字。多想一点，多做一点，多“链接”一点服务资源，已经融入禅城区企业服务中心的组织文化。“企业服务中心是在前端行政服务中心法人审批“一门式”改革的基础上，链接企业生命周期前后端，打造一个载体来解决企业实际问题，为企业发展提供持续优化服务。”禅城区经济和科技促进局副局长李有亮表示，企业服务联盟则是“串珠成链”，把上下游的企业服务资源都串联起来，提高服务效率的同时，降低企业营商成本，并进一步推动企业“产业链”和“服务链”有效融合，实现企业间互补与合作，推动全区企业抱团发展，携手共进。

借助标准化持续改进服务，企业服务联盟中的服务机构实现自律规范和能力提升，机构之间通过服务的连接、合作，为企业提供精准服务。“我们的目标是打造一个企业服务领域的‘大众点评’，企业无论有什么服务需求，通过统一的入口，这个入口包括线下的企业服务中心、线上的企业服务热线822-71580（企业我帮您）等等，进入到企业服务联盟这个平台，获得需求的各类服务。”李有亮介绍，服务专员还可以挖掘企业隐形需求，提供打包式、套餐式的超预期服务。未来，企业服务联盟可以对平台内的单位进行等级评定等，让企业更快速找到优质的服务资源。