禅城打造企业服务供应链第一平台( 五 )_

据悉，随着对企业的服务越来越丰富，这些标准会分批分期不断地扩充和完善，企业服务供应链的标准模式便会呈现出来。“标准化规范的是服务的流程；超预期服务作为服务的理念，实际上暗合了循环改进的需要，会促使服务不断追求改善。”尹纯分析说，通过超预期服务，企业服务中心不断分析企业的需求，把企业的隐性需求激发出来，再把相应的服务提供给企业。企业服务的标准则可以通过修订，提出评价和改进的要求，并触发持续改进。

在企业服务供应链上，禅城区企业服务中心作为服务信息加工和发布的“加工区”，把上游提供服务的地方政府部门、禅城区企业服务联盟、服务机构和下游的企业、产业园区，用服务的方式链接在一起。其中，禅城区企业服务联盟及企业服务提供商也被视作推进企业服务标准化的一支重要力量。“禅城区企业服务联盟以及企业服务提供商可以针对不同发展阶段企业的问题，提前为他们提供咨询建议和服务，使其发展得更稳健。”尹纯表示，企业服务提供商参与联盟标准制定，所提供的服务逐步标准化，使企业服务供应链更完整。”

观察：

以“服务链”助力“产业链”发展