怎样运营社群更有效?5大体系助力连锁品牌做好粉丝运营( 二 )
对比会员体系而言,社群体系更为简单,不需要复杂的CRM管理系统,不需要去做线上线下的打通,我们所做的就是给门店把社群建立起来,并进一步通过社群为门店黏住顾客。那么问题来了:
如何让四百家店把社群建立起来,怎么管理?日常运营内容怎么产出,如何传播到众多社群里?粉丝的日常互动谁来回复,粉丝订购需求谁来响应?社群秩序怎么管理?被沦陷为广告群怎么办?社群的运营效果如何衡量?基于以上的几个问题,首先社群是不能依靠门店来做的,一个门店配备的人员前厅一般2-3人,根本没有精力去维护一个社群,那谁来做呢?
答案是总部的运营人员,想必有个疑问,四百家店最少五六百个群,总部得招多少社群运营人员呢?我的答案是一个专职社群运营人员就够了。
这就离不开我们所讲的社群体系了,以下是运营策略中的五大体系:
体系一:社群拉新体系
招募粉丝前首先要明确社群能够为粉丝带来什么?这就是明确社群的定位。
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