左手产业互联网,右手消费互联网:拆解饿了么的超级会员体系( 六 )
此前的天猫小店联合饿了么打通线上线下流量,就解决最后一公里问题。天猫小店借助阿里生态中的大数据获取方圆一公里内消费者画像,实现千店千面,消费者通过手机淘宝下单后,天猫小店直接就利用了饿了么的本地服务能力,实现了一个传统小店完全无法想象的高层次的会员服务、营销服务以及配送服务。在首期与饿了么合作的试点中,天猫小店日均销售额和日均单量都增长200%。零售通和饿了么的合作计划在青岛、成都、武汉、东莞、深圳等城市落地,并逐步推向全国。
乡镇商户
甚至,在三线及以下的下沉市场中,饿了么都帮助门店获得了提升:8月5日,中国连锁快餐品牌乡村基营销总监余雪松在支付宝88媒体沟通会上透露,乡村基参与活动5天内已取得了显著的增长效果:会员增幅超过260%,复购率提升近30%,支付宝小程序收藏量增幅超过200%。
2019年截止目前,乡村基通过饿了么的会员增长占比已经达到15%,而基于支付宝小程序与饿了么打通后到店和到家业务的联动,超过万家乡村基门店的复购率提升了超过15%。3. 饿了么的战略升维对于第三层的赋能,显而易见,在餐饮“主战场”之外,随着阿里系会员、商户会员、饿了么会员的三方打通,加上饿了么本身在最后一公里领域的沉淀,饿了么本身就完成了进化。此时,饿了么这个曾经的“外卖速递平台”就进化为本地生活的生态服务平台,左手在阿里商业系统的帮助下赋能各类B端商户,进行会员数字化,帮助它们实现数字化增长; 右手为C端会员、超级会员们提供更多服务,从狭义的餐饮外卖配送,进入了更为广阔的即时配送和本地生活服务领域。此时,饿了么也就不仅仅是消费互联网玩家,而成为了产业互联网平台。
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