左手产业互联网,右手消费互联网:拆解饿了么的超级会员体系( 三 )
▲第二曲线
解决这个问题,就必须要在用户角度开辟“第二曲线”了:2018年4月,阿里巴巴以95亿美元收购饿了么就是这条“第二曲线”的开端。在对超级会员体系本身的赋能方面,阿里将88VIP直接和饿了么超级会员打通:根据阿里巴巴在2018年9月17日的投资者日上公布的数据,每100个88VIP会员里就有32个新开通饿了么会员。同时,口碑饿了么近期公布的“超级会员一年成绩单”显示:自去年加入阿里88VIP阵营以来,饿了么超级会员人均下单频次是普通用户的2.3倍,人均新零售消费额比普通用户高出30%;口碑用户在购买超级会员后30天内,笔单价、月均消费提升均超过70%。而且,阿里系7亿月活的销量用户以及其中产生的淘气值超过1000分的超级会员也直接扩展了饿了么的用户池——华创证券的数据显示,目前饿了么的年度交易用户总量已经突破2.3亿。
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