左手产业互联网，右手消费互联网：拆解饿了么的超级会员体系( 四 )_：左手产业互联网

此外，阿里系10余年沉淀的客户数据已经可以实现对用户的精细细分，由此产生的客户洞察可以帮助饿了么提供更为差异化的服务和产品，进一步帮助普通会员升级为超级会员，帮助超级会员提升粘性，并且实现在体系内的相互导流。所以，从用户的角度看，阿里的赋能也就是将饿了么完全纳入自己一手打造的“消费互联网”之中。饿了么商户端：生态赋能，超越外卖，进入“产业互联网”10多年来，互联网让中国的消费者享受到了巨大红利，这一切都是消费互联网带来的，随着红利慢慢消退，互联网的红利也进入了“第二曲线”，那就是产业互联网：这一时期，传统基于纯补贴的消费互联网也就开始慢慢让位于基于新零售共享赋能的产业互联网。阿里系本身连接了海量线上、线下的商户和服务，于是，在并购饿了么以后，各类阿里平台连接的商户就获得了和消费者进行最后一公里服务的能力，可以说，在阿里的产业互联网中，商户也成为了一种特殊的“超级会员”。对于这群“商户超级会员”，阿里+饿了么口碑就实现了三个层次的赋能。1. 留量的盘活与运营首先赋能的是会员体系本身的深度打通，本质是一种“留量”的盘活与共享逻辑。7月29日，星巴克与饿了么口碑表示，双方已经完成会员打通，并将线下合作拓展至35个城市2100家餐厅。会员体系打通后，在饿了么的星巴克页面中，消费者可以加入星巴克星享俱乐部。新加入会员或者绑定原有会员后，更可以随时随地通过饿了么查看状态、余额、优惠券等。同时，星巴克还向饿了么开放积星活动，用户可享受到店消费的同等待遇，而这也是星巴克首次向第三方平台开放相关权益。