达美航空:中美运力10年增加8倍,持续加码中国市场( 三 )

除了上述提到的航线和航班频率,我们在执飞机型以及服务体验上做了调整。我们所有的中美航线都由最新配置的机型来执飞。2018年起,我们50%的中美航线,由最新的长途旗舰客机空客A350执飞。今年7月起,我们在上海-西雅图航线还启用了新一代空客A330-900neo宽体客机执飞,我们也成为了第一家启用该机型的北美航企。

在产品选择上,目前中美航线已经完整配备4种品牌产品,包括至臻商务舱套间、尊尚经济舱、优悦经济舱和经济舱,为消费者提供各种不同的选择。到今年末,还将有全新改装的波音777机型执飞上海至亚特兰大航线。

另外,在乘客服务上,我们有中文空乘人员,也和名厨梁子庚先生合作,特别设计中国消费者喜爱的机上餐食。机上娱乐系统有超过50部中文或者加中文字幕的电影。中国消费者也可以通过支付宝和银联等支付方式来购买机票。在社交媒体方面,我们有官方微信、微博,还有飞猪旗舰店提供售票服务。我们在差异化上做了大量投入,希望中国消费者能够更好地享受达美航空的旅程。

21CBR:北京大兴机场即将启用,达美航空会和东航一起搬入大兴机场。在上海,世界最大单体卫星厅浦东机场卫星厅也已经竣工。达美航空对此有更深入的规划吗?

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