ToB 运营经验分享：为什么没有运营的SaaS没有未来？( 六 )_：ToB运营经验分享：为什么没有运营的S

都知道现在链家收费贵，但多少人知道在行业都是虚假信息泛滥的时候，只有链家投入非常多的成本去做真房源，去做服务，才有了后来的客户满意度和极高的NPS值。

以我自己为例：从最早的租房，到后来的买房，到卖房，全部都是在链家完成，这样的客户LTV够不够高？但是这样的重服务投入是不是划算？

有消息称，链家最新一轮投后估值应该在100亿美金左右。

以上案例本质上都是体现出服务的价值。企业服务，核心还是服务，不把成本投入到服务上，单纯的靠卖软件，堆功能，并不是长久的解决方案。

不管什么公司，组织形式不重要，重要的是什么样的组织形式实现商业目的的效率是最高的，在产品解决方案与组织形式之间寻求一个成本与商业效率的最优解。

以上，是我近期对于企业服务这个行业的一些理解与思考，欢迎大家交流。

#专栏作家#

花大虫，本名黄天文，人人都是产品经理专栏作家。现担任某大型互联网公司金融业务运营负责人，曾就职于：去哪儿，奇虎360，百度，曾负责百度糯米产品运营、用户运营、并从零搭建城市运营团队。微信公众号“大虫运营心经”（ID：huadachong1986）

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