迈向高质量旅游，景区如何破题?( 六 )_：迈向高质量旅游

用好限客限流手段

王宗征

节假日期间，热门景点景区通常会出现客流高峰，不仅会影响游客的旅游观光质量，还会给游客安全带来隐患。有鉴于此，国内不少景区在重要节假日期间，根据实际情况采取适时限客限流措施。比如，八达岭长城景区从今年6月份起开启“限流”模式以来，有效缓解了游客拥挤不堪的状况，也提升了游客的观赏体验。可以说，热门景区适时限流是迈向优质旅游的必要举措。

首先，应做好重要节假日期间游客数量的预测。旅游管理和运营单位要针对旅游客流高峰期，加强预判，综合考虑各类因素，理性判断景区在重要节假日期间的游客承载力和服务能力，为适时限客限流提供可靠依据。

其次，景区应该在环境保护和游客开放之间找到平衡点。限客限流，只是重要时间节点采取的一项应急措施，不能因此降低旅游管理和服务标准及质量，越是节假日和实施限客限流，景点景区的服务越要跟进跟上，使景点景区管理更加井然有序，服务更加细心、精心、贴心和暖心，特别是要把安全防范放在景点景区管理和服务的第一位。