迈向高质量旅游，景区如何破题?( 七 )_：迈向高质量旅游

再次，限客限流要早做安排，提前预警，并提早告知广大游客，不让游客跑冤枉路，要在合理设定客流、告知游客、门票发售等方面把工作做在前头，增强限客限流的预见性和透明度，引导和帮助游客在旅游高峰期理性选择热门景点景区。

（作者单位：天津市宝坻区档案馆）

“有进有出”管好A级景区

谢婧

如今在旅游行业，5A级景区已经成为一块“金字招牌”，它代表着旅游景区的服务质量和管理水平，也有助于树立旅游景区良好的行业形象，因而成为各大景区对标、追赶的目标。然而，近年来也有一些景区在评上5A级景区之后，放松了管理和服务方面的要求，被旅游主管部门摘牌、要求整改。

历数这些5A级景区被摘牌的原因，有的是存在价格欺诈问题，有的是景区服务质量严重不达标，还有的景区服务设施缺失、旅游功能弱化等。以最近被摘牌的乔家大院景区为例，尽管景区拥有独特的地理、文化要素，但旅游产品十分单一、过度商业化、交通游览服务不便、安全卫生条件差等，这些问题集中反映了景区综合管理不到位，影响了游客的旅游体验。究其原因，很重要的一点是过去景区评级管理缺少退出机制，让5A级景区成了“终身制”，一些景区以为评上了5A级就等于进入了“保险箱”，开始放松管理、忽视维护，导致景区质量出现问题，饱受游客诟病。