从0设计App（3）：用户访谈造就产品灵魂（下）( 七 )_：从0设计App（3）：用户访谈造就产品

①难以甄别课程质量：市面头部产品属于“知识超市”，琳琅满目也让人眼花缭乱，用户很难通过片面的文字介绍、一两节试听课来判断，包装属性过重。

②用户会按时间区分：根据碎片化程度，用户会将图文、音频类、短视频内容作为工作日白天的学习平台，典型为知乎、36Kr、音频课、听书、问答社区等。在大段时间里，用户花时间系统学习在线课程，学习技能。

③对课程质量要求高：用户越来越把先上课的标准对标线下课，看重与老师的互动，看重长期系统学习，也越来越看重小班制、小圈子、作业练习等传统线下教学。单纯的视频内容已无法满足用户，用户需求的是动态学习，实操落地。

④希望有人指点：用户在职场中基本依靠自己摸爬滚打，用户希望能够有一位长期的导师在同行，能比较善意地回答他的问题或者提供一些指点，但市面上一些私人咨询的价格极其昂贵。

6.2 建议（方案）

①以课程为核心，把控课程的质量和系统性：确保大部分的内容能够落地，抛弃更多理论性知识。初期由PGC入手，我们团队运营严格监控，哪怕是课程数量有限、垂直度高。提供课程必要的文稿、PPT、甚至是思维导图（知识系统树）。

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