壮丽70年行业排头兵丨招商银行：不惮自我否定的“零售之王”( 四 )_：壮丽70年行业排头兵丨招商银行：不惮

田惠宇说这句话的背景是：蛋壳上线后，不少部门被接连不断的吐槽打乱了阵脚。比如财务会计部被吐槽差旅系统不好用，信息技术部被吐槽邮箱空间太小，人力部门整天被@询问各种人力政策。此外，蛋壳上还充斥着很多基层员工乍现的“灵光”：有人从总行大楼一家咖啡馆的倒闭联想到全行正在推进的两大App的MAU战略；有人提出各类有关场景拓展的脑洞；有人阐述产业互联网布局的设想……

田惠宇不仅仅要求部门领导对员工的批评指正即刻整改，还要求中高层从员工的建言献策中找到可以落地的部分后期执行。热度在3000以上的帖，田惠宇都要求汇总并组织中高层分析学习。

“我们内容不做审核，没有拦截机制，谁都能发帖和@。刚上线的时候，田行长还要求必须要@相关部门，同时要求被@部门领导24个小时内作出回复，然后在线督办。”蛋壳负责人告诉采访人员。

任何人在蛋壳上提交意见或创意时，都可以跨越岗位、部门、条线@任何人；而被@的部门也必须限时对创意发起者进行回复，并更新解决进展。对于创意类帖子，部门可以选择采纳并进行孵化。部分基层的真知灼见，已经成为高层决策时的依据。