原创<br> 从百亿投资到备受质疑，智能客服沦为“资本弃子”？( 八 )_：从百亿投资到备受质疑

另一方面企业的销售能力必须跟上，必须能不断攻城略地带回源源不断的客户，并保证客户的续约率这样企业才能活下来。而开发的场景越多，开拓的客户越多，企业积累的数据就越多，反过来就能优化出更高准确率和更符合用户预期的产品。

一旦开启技术与商务互相促进的正反馈循环，企业就能进入螺旋式上升的快速发展通道，建立起难以逾越的竞争壁垒。

“短期来看商务能力可能是更重要的，前期创业团队可以靠技术优势拿到不错的估值，但往后期走的过程中团队必须通过营收能力来证明自己，否则很难拿到更高的估值和融资。”华创资本投资人余跃向小饭桌分析道，“国外上市的成功SaaS企业，从财报可以看到其销售费用往往能占到营收一半。”

现实情况是，智能客服行业仍处于发展初期，大部分的团队刚走完产品化落地阶段不久，商业化也刚刚提上日程，团队仍以技术型人才为主，商务团队的打造是接下来要面对的课题。

“这类型的企业都是哑铃型结构，技术团队和销售团队是企业最重要的两个部门。”祝晓成接着说道，“而且这两个团队都必须足够强，才能成为行业内的头部企业。”

原创<br> 从百亿投资到备受质疑，智能客服沦为“资本弃子”？( 八 )