原创<br> 从百亿投资到备受质疑，智能客服沦为“资本弃子”？(11)
这个思路指导下，竹间智能推出了机器人工厂（Bot Factory?）开放平台，百应科技推出了企业AI中台战略。
简仁贤认为，NLP驱动的整个人机协作大产业未来三年将突破万亿元市场规模，而且这个产业未来还会有30-50年的长足发展期。
而且这些掌握了NLP底层技术的企业还有可能进入IoT领域，直接面向C端消费者提供智能助理产品，从to B业务拓展到to C业务。
“竹间的长期目标是为更广泛的C端提供服务。”简仁贤对小饭桌说道,“我们目前和华为、OPPO等手机厂商都有合作，把竹间的个人助理预装到它们的手机终端，直接面向数亿C端消费者提供AI服务。”
暗流下的挑战
在繁荣的AI创新探索背后，行业面临的挑战也不容小觑。
电话机器人客服是智能客服的重要分支之一，可以外呼和接听通话，尤其是外呼业务可以用于意向客户的筛选，被认为是客服向销售拓展的重要场景。
推荐阅读
- 腾讯|腾讯49亿日元投资目标明确：3款新游明后年全球发行，强化主力IP
- 大话西游2|大话西游2：玩家9000仙缘投资福袋抽奖！这样的结果你怎么看
- 傲世堂|原傲世堂CTO叶志飞再创业，新公司获灵犀互娱1亿元投资
- 机战|机战30：原创女主三叶收获极高评价 夏亚坦言这是自己的新妈妈
- 仙剑奇侠传七|开发六年，投资5000万，售价128元的仙剑奇侠传七品质到底如何？
- 魔兽世界|拳头游戏投资，前《魔兽世界》团队成立全新游戏工作室，继续MMO旅程
- 索尼|外媒透露索尼将拿出百亿美元收购游戏工作室！壮大PS5游戏
- 电子垃圾|电子垃圾有多值钱？炼金价值比金矿高，今年总值超六百亿美元
- 原神|从遭受全网暴力到年入百亿，站在巨人肩膀上的原神终成游戏一哥?
- 原神|原神：荒泷一斗的“腹肌”被二次原创？玩家：何止是这样