B端的灵活用研方法( 二 )_：B端的灵活用研方法针对B端产品

（1）用户特点

面向企业内部或者某一商业领域内特定的用户群，各功能使用人数总体上较稳定，甚至部分功能只有几个人在用。

用户为企业内部员工或者固定客户。

（2）产品研发

企业成立团队内部研发直接采购，使用第三方相关平台（3）需求特点

面向特定用户群体，可以收集更明确的需求，实现快速迭代。

更深入的需求挖掘，需要有对行业和业务的深入理解，并且深入到用户实际工作场景。

2. B端产品用研问题与解决思路

用户地理分布广，用户面谈、焦点小组等面对面的用研方法成本较高。产品实际使用用户业务繁忙，较难抽出时间参加用户调研，或者参加调研，敷衍应对。很多企业产品、交互都负责用研工作，其它任务重时，用研人员短缺，很难进行大规模的用研。一次需要调研的功能过于复杂，从调研、总结分析大、输出报告、需求落地整个过程时间成本大，影响产品上线进度。不同类型的用户群体，有不同的业务规范，进行总结分析时较难形成完整性的用研结果.不同用户权限使用的产品功能不同，可能找不准调研目标用户。当然，实际工作中进行用研工作，不同的企业，会遇到的各种各样的问题，要远比列出来的多。尤其是没有专门用研团队的中小型企业里，用研工作遇到的问题会更多。