B端的灵活用研方法( 五 )
用户反馈报告：3-7天
1）收集用户反馈
确定一段收集期，在收集期内整理用户反馈的交互体验、业务逻辑、系统bug等各方面的反馈信息，并进行归纳整理。
2）可通过以下方式进行收集
A整理用户通过“用户反馈”反映上来的问题，并展开分析及建议。b安排收集日常系统、工作等相关的问题工作任务，并由专人负责。C提供更多用户日常问题的反馈途径（例如微信用户群、产品社区等），并有专人来负责分析处理。3）有效反馈分析
①针对上面的所有反馈，进行过滤、合并，进一步筛选出描述清晰，可跟进的有效反馈②进一步合并相似的反馈，得到具体待跟进问题，按具体问题类型进行分类，得到分析结果4）优化方案建议
给出优化方案，并设定优先级（可通过各种方式确定优先级，包括定性和定量的方法）。
焦点小组：3-7天
1）制定计划：项目目的、样本选择、焦点小组数量（4~8组，6~12人/组）和研究人员的职责。
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