内容电商时代，“消费者购买行为”发生了哪些变化？( 七 )_随着电商平台的崛起

所以我们需要思考一下，到底什么样的推荐会增强用户的信任度呢？

比如公司里女同事想要买智能手机，他可能不会去看什么广告推荐，而是直接找几个男同事根据她的需求进行产品推荐。尤其是那些看上去特别懂电子产品的男同事（比如技术大牛）推荐的产品会特别信任，他们很可能不清楚这些手机有什么参数，有什么特性，只因你说XXX手机好就直接购买了。而在现实生活中，除了同事之间会推荐产品，亲朋好友之间也会推荐产品，而且购买率会非常高，本质原因就是背书能力。

单纯的广告不存在背书能力，所以广告商要请明星代言，依靠明星的背书能力去影响相关粉丝，因为粉丝会无条件信任自己的偶像。但是广告是商业陷阱的标签很难摘除，所以企业发现广告的背书能力很弱，甚至很难让大部分人相信。而内容电商解决了这个难题， KOL的软文、网红的直播，在消费者心智中这些并不是广告商，而是一种类似“第三方”的友情推荐，内容消费者并不会存在广告陷阱的警惕性，反而会对经常发布内容的博主产生信任感。比如，近些年大火的种草社区就像是一种客观第三方的评价，当我们看到一篇文章分享某产品有极佳的使用体验时，首先想到的就是自己也要体验一下，然后就剁手下单了。