浅谈产品与运营的差异和协作( 二 )_：浅谈产品与运营的差异和协作如何衡量

产品和运营，天生是一对相爱相杀的冤家，但又唇齿相依。业界常说，产品搭台，运营唱戏。这句话颇能体现出，一个产品要成功，既离不开产品，也离不开运营。

一、产品和运营关系认知的演进

回顾我对产品和运营及其协作的认知，分成三个阶段：

（1）早年我负责携程旅游美食业务的时候，部门中产品和运营团队相对距离较远，产品的核心专注是如何搭建美食频道页面，如何优化信息架构，展示卖点信息，如何从用户兴趣角度出发做好POI的展示和陈列。而运营的专注是搭建美食达人体系，拉种子UGC，推动评价生产，等等。

当时两个团队的交互相对较少，各自有不同的专注，各忙各的，我作为业务负责人，也没感觉有多少冲突需要去协调。

（2）在1号店和京东时期，作为前台产品的负责人，我能够强烈感觉到产品和运营的频繁碰撞。

除了永恒的优先级之争，典型冲突如：

运营希望开发更丰富的大促资源位，产品则希望明晰每个资源位的定位，做精而非做多；运营希望大促时一切资源为大促服务，产品则希望适当保留用户有固定习惯的栏目入口；运营希望尽可能多地曝光商品（如点击首页秒杀单品进入列表页而非单品页），产品则希望根据用户的心理诉求设定产品访问路径；运营希望通过价格认知的塑造促进销售，产品希望通过折扣真实性确保体验……一言以蔽之，运营更重视短期销售成绩，而产品更专注长期用户体验，当然这背后也是我当时作为产品总监的价值观。