浅谈产品与运营的差异和协作( 六 )

2. 运营

运营,则相对产品更重视短期中期效果,充分发挥现有频道、工具的价值,针对用户做最后一击,达成眼前的商业目标。并且作为日常工作,对每天、每周、每月、每季度的趋势、顾客需求变化、实际销售/访问的数据,进行持续性的盘点,随时调整和更换商品、内容和文案,达到一个持续的最佳效果。

以卖货为例打个简单的比方:

产品需要仔细考虑有:如何设计好货架,三层还是五层,白色还是红色,方的还是圆的,如何铺设用户购物动线以让顾客快速发现商品完成买单,或者让顾客越逛越想逛在店内停留更长时间。

而运营的工作则类似于日常在货架上铺货,每天按什么逻辑选什么货上架,什么货摆在第几层,摆的密集还是稀疏,价格标签怎么展示,上哪种促销,促销品是否要用黄色高亮,货的铺排是按品类,还是按人群,还是按场景,还是按价格带,昨天的销售盘货后,今天决定哪些货撤下,哪些货加展示坑位,等等等等。

而运营的工作更日常,需要根据昨日的甚至实时的销售数据迅速调整运营策略,控制节奏和力度,以达成最佳销售效果。

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