我再也不想听到“人工坐席正忙”( 五 )
最后，基于体系化的体验管理与基于用户感知链路的体验文化将形成体验运营闭环。该闭环在为客户提供优质的产品和服务的同时，将把用户在各场景反馈的信息数据化、结构化，作为持续优化产品和调整市场策略的重要依据。
百丽国际旗下的思加图门店曾经通过数据分析发现，某款新鞋的试穿率排名第一，但它的订单转化率仅有3%，远低于平均水平。他们进一步调研后发现，这是由于鞋子的鞋带太长而影响了消费者的体验。改进后，其订单转化率迅速上升至20%。
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