Costco大陆首店开业被挤爆停业,一文让你读懂它为何神奇(16)
图片来源:视觉中国
Costco觊觎中国市场已有多年,早在2014年就在天猫国际开设了一家海外旗舰店,试图通过线上业务试水中国市场。目前已有消息称,Costco计划将于2019年在中国的上海开设第一家实体店。试问一下,Costco进入中国内地后,会出现水土不服吗?我们认为,在中国内地市场上,Costco将面临以下几大挑战:
第一,对中国消费者的深刻洞察力。Costco整个商业模式“大厦”是建立在其对目标客户的深刻洞察力的基础之上的。从Costco虽然志在中国市场多年,但是并没有急于进入的策略还是可以看出其用心之深。它采取了非常稳健的三步曲,即天猫国际→天猫→线下。4年磨一剑,Costco正是想通过线上试水获取到真实的运营数据,从而在中国市场能够描绘出精准的消费者画像,进而为线下开店做好准备。
事实上,中国与Costco的美国主战场相比,人口密度、消费习惯、思维模式与文化习俗等都有实质性的差异。比如美国的中产阶级,基本都是大家庭,一周去一趟Costco进行大采购,所以大包装商品备受青睐。但是在中国城市,多是独生子女家庭,这种小家庭其实并不喜欢大包装。如果Costco为了迎合中国市场而采用小包装,这种看似“贴心”的改变,可能牵一发而动全身,将会在其商业系统中引起一连串的连锁反应,规模效应将受到影响,并冲击其低价运营机制,而这恰恰是Costco价值主张的基础。
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