Costco大陆首店开业被挤爆停业,一文让你读懂它为何神奇(14)
前文已经分析过,Costco的战略定位是生活服务类的实体平台搭建者,但现实中的模仿者甚至在连“Costco是什么”这一点都没有搞清楚的前提下,就迫不及待地走上了向它们眼中的“超市”标杆的学习之路。其次,真正支撑Costco平台有效运营的核心竞争力其实并不是因为在某一领域或环节的独特性业务活动(比如品类严选、低毛利率、会员制、超低SKU、试吃体验等),而是一套活动体系以及这一系列设计精巧的业务活动之间的彼此衔接与强化。
对于模仿者而言,你可以模仿它的会员政策,但这却无法与精准的客户群定位进行匹配。Costco的成功,很大程度上要归功于它精准的目标客户定位,如果说沃尔玛是同所有人做一类生意,Costco则是在同一类人做所有生意。品类严选是Costco平台运营模式的一项关键活动,但是如果没有稳定的、足够大的采购规模,又如何让供应商心甘情愿地以如此低的价格将这么高品质的商品卖给Costco呢?而要实现这一点,超低SKU与先进的供应链管理能力是必不可少的。但要实现这些业务活动,又需要有足够的会员规模才能支撑。但要不断地让新会员加入,以及实现老会员的高续签率,除了让消费者得到高性价比的价值外,还需要提供极致的服务体验与之匹配。
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