消费升级呼唤服务升级:中国服务行业如何与时代“共振”?

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近年来,服务业已成为国民经济发展的主动力和新引擎。互联网、大数据、人工智能与服务业的深度融合,为中国经济持续稳定增长注入新的活力。

消费升级呼唤服务升级。为探讨中国服务行业如何与时代“共振”,在第一财经·中国经济论坛十周年之际,“2019服务经济高峰论坛”于8月29日在上海召开。

链家、海底捞、哈啰出行、中通等各服务领域的翘楚企业齐聚一堂,共话大消费时代下,服务如何引领消费升级。

服务者的自身迭代,助推消费升级

在消费升级的背景下,人们对服务者本身也提出了更高的要求,消费者往往会在同类的服务者中选择更专业、素质更高的那一个。

链家首席运营官王拥群博士认为,从业者品质决定了行业的整体服务品质,所以在人的品质上,链家第一会坚定学历底线的要求,第二会把经纪人的职业化培训贯彻到底。

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