消费升级呼唤服务升级：中国服务行业如何与时代“共振”?( 四 )_：消费升级呼唤服务升级：中国服务行业

随着新经济的到来，客户对服务的感知变得越来越敏感，对服务体验越来越挑剔。在这种形势下，企业是否把客户利益放在首位至关重要。

专注于房产服务的链家深知，无论消费群体与消费结构如何变化，服务的核心仍是“客户至上”，这是不变的真理。所以，链家一直坚持“逐利而不唯利”，时刻把客户利益放在首位。

作为业内首家提出安心服务承诺的房产经纪公司，链家重诚守诺强保障客户利益。链家首席运营官王拥群表示，截止到2019年7月底，上海链家安心保障金共计支付 2.38亿元，高效专业的纠纷处理服务，赢得了众多消费者的由衷点赞。

和链家一样，哈啰出行也重视客户服务品质。哈啰出行联合创始人韩美介绍，无论是产品设计还是战略制定哈啰出行都从用户视角出发，以解决客户需求为核心，不断改善、优化、升级自身业务。或许正是因为这样，哈啰出行才在其他共享单车走向衰败时逆势起飞。毕竟对于消费者而言，谁能提供更优越的体验感，谁就能让消费者买单。

正如上海第一财经传媒有限公司总经理陈思劼所言，服务经济已经成为国民经济发展的“稳定器”和“助推器”。现在，大消费时代的大门已经开启，让“服务升级”成为高质量发展新动力，让消费者信心更足、让经济运行质量更高，需要各大企业的共同努力。我们拭目以待！

消费升级呼唤服务升级：中国服务行业如何与时代“共振”?( 四 )