36氪专访 | 巨头环伺、竞争者众，周杰伦代言后的「闪送」下一步是？( 二 )

2019-08-30

36氪就本次战略调整采访了闪送联合创始人于红建，本文主要探讨：

闪送本次战略调整背后的目的是什么？为何在新标语中强调拒绝拼单？战略调整后，闪送如何应对未来的市场竞争？下一步的规划和方向又是什么？

访谈整理如下：

36氪：新标语想要传达的核心内涵是什么？

于红建：新标语里不变的是“急送”，想重新强调的内容则是“一对一”和“不拼单”。之所以这样调整的原因是，为了降低运力成本，拼单在跑腿业里非常常见，但闪送做得是高端配送，一个配送员同一时段只能接一个订单，而“专人直送”既体现不出来这个核心差异，对用户来说理解成本也比较高。

36氪：那为何要强调不拼单这一点？

于红建：跑腿业发展到现在，单从速度上而言，各家的差距并不明显，那能够体现差异的地方，恰恰是服务品质和体验，以及你的品牌认可度。除了文件、鲜花、食品，闪送能送和能做的事情有很多，而不拼单就能够让闪送员给用户提供更好地服务体验，满足用户更多个性化的需求。

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