Uber斥资5亿美元重塑形象未实现预期目标白打了水漂( 二 )_划重点1.Uber始终存在声誉不佳的问题

为了重塑其形象，该公司去年斥资5亿美元启动营销活动，包括聘请首位首席营销官，迅速增加员工人数，并发起全国性的运动，包括打电视广告等。然而，这些举措似乎都没有得到预期回报。

据多名熟悉Uber市场研究数据的人士透露，Uber的衡量标准基于内部跟踪工具和外部民意调查混合制定的，最近将品牌情绪置于与危机最严重时期相同的低点附近。

知情人士表示，该公司痴迷于这些指标，因为它密切跟踪Uber将市场份额拱手让给竞争对手Lyft的情况。

随着Uber的声誉持续下降，并对营收增长造成了影响，该公司在今年夏天进行了全面改革，以精简营销努力并削减成本。

上个月，在一次简短的视频电话会议中，Uber解雇了400名主要负责帮助改善其外部形象的员工。

Uber在5月份首次公开募股(IPO)前提交的文件中，详细说明了维持和提升品牌和声誉的必要性，认为这对该公司未来的成功至关重要。

Uber在提交给股市监管机构的文件中表示：“我们之前收到了大量关于我们品牌和声誉的媒体报道和负面宣传，尤其是在2017年。如果不能恢复我们的品牌和声誉，我们的业务就会受到影响。”

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