Uber斥资5亿美元重塑形象未实现预期目标白打了水漂( 三 )_划重点1.Uber始终存在声誉不佳的问题

Uber的品牌困境使其即使成为上市公司也继续陷入步履蹒跚的境地，处境也变得更加复杂。Uber目前的市值为550亿美元，比上市前预计价格的高端低40%以上。随着Uber8月初公布了有史以来最大的季度亏损（52亿美元），投资者的赚钱压力加大。

通过采访员工和查阅通信记录显示，缓解投资者担忧的需要促使Uber实行了紧缩政策，包括裁员，在工程学领域冻结招聘，甚至禁止使用“工作狂”气球。

现任和前任员工表示，这反过来导致Uber处于“独角兽”状态时的那种魔力丧失。现在，员工们说，他们正踩着蛋壳，等待下一只鞋掉下来。Uber拒绝让科斯罗萨西或其他高管接受采访。

在危机之后，Uber试图重塑其形象，这表明其赢回消费者信赖的能力受到潜在限制，不管它花了多少钱。许多公司也曾陷入形象困境，但它们在恢复品牌方面都取得了不同程度的成功，包括联合航空公司(United Airlines)、Chipotle以及三星等。

布法罗大学管理学院专注于消费者行为和品牌声誉研究的副教授查尔斯·林赛(Charles Lindsey)表示，品牌声誉问题立即将企业置于因竞争而失去市场份额的危险之中。

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