问卷调查全流程：如何做好一次问卷调查？( 四 )_：问卷调查全流程：如何做好一次问卷调

2. who / where

关于向谁推送问卷，很多人以为推送对象就是“所有人”，但其实推送对象也可以进行细分。

用户分类：

所有人。用户。如果是互联网行业，还可以细分出PC端用户、移动端用户、小程序用户。客户。可以通过会员体系细分出普通客户、VIP客户、潜在客户等等。用户对象确定下来，自然而然地，推送渠道也基本定下来了。如果是向所有人推送问卷，则可以在微博、知乎、头条、腾讯新闻等平台进行多渠道推送，确保该问卷能够尽可能地触达到社会大众。

如果对象是内部用户/客户，则可以在站内推送。当需要只推送某些特定用户时，也可以在推送时进行筛选，此外也可以对不同终端的用户进行不同渠道的推送。

3. what / when

当推送问卷调查的对象和渠道都确定下来了，这时就需要开始思考问卷的内容了。在设计问卷问题时，先把自己当作用户，想一下，自己愿意填写哪些问卷，不愿意填写哪些问卷呢。

在设计问卷时，先叙述导语，言简意赅地表明这份问卷的用意和对用户支持的感谢。问卷问题不宜太多，问题应该精简易懂，答案最好以勾选为主。这样的话，用户在看到问卷时，才不容易产生畏难心理，填写率会高一些。在确定问题时，需要仔细推敲问题，同时还可以找同事过目，了解其他人对于问卷的看法。