为什么招商银行越来越像一家互联网公司？( 二 )_：为什么招商银行越来越像一家互联网公

在Analysys易观发布的2019年6月移动APP Top1000排行榜中，月活跃人数前100名中，银行类APP仅有中国工商银行、中国建设银行、农行掌上银行和招商银行、招商银行掌上生活五个APP上榜，且招商银行掌上生活是唯一一个银行信用卡APP。

从这个角度来看，围绕APP用户获客和经营，招商银行的零售金融“玩法”越来越接近一家互联网企业。

2018年，招行首次提出以MAU作为“北极星”指标，实行“移动优先”发展策略。

今年年初，招商银行CIO（首席信息官）陈昆德在一次公开演讲中表示，银行过去主战场是网点，未来主战场则是APP。陈昆德在发言中表示，MAU（月活跃用户）是招商银行目前重视的一个关键指标。MAU常为互联网公司使用，而对招行来讲，它不只是一个数字，背后代表着客户来银行的频率，也记录了客户的消费习惯，比如客户为什么来消费、什么时候来消费、什么场景来消费等内容。这些庞大的客户消费数据，代表着银行跟客户的亲密度关系。

2019年半年报中，招行单列段落阐述了MAU战略的落地进展，“组建集中式的市场直拓直营团队，强化分行直扑前沿的市场拓展能力，加快数字化获客等新获客模式的突破，推动用户和客户持续增长。”