为什么招商银行越来越像一家互联网公司？( 三 )_：为什么招商银行越来越像一家互联网公

招行强调的“数字化获客”，成效显著。半年报显示，截至报告期末，招商银行App累计用户数达 9,275.80 万户，借记卡数字化获客占比提升至 25.78%；掌上生活 App 累计用户数达 8,083.94 万户，信用卡数字化获客占比提升至 62.65%。

何谓“数字化获客”？

其实与互联网企业的线上获客手法异曲同工，以用户数据分析为基础，通过对用户购买、支付、爱好、理财等多维度的行为画像，千人千面的为不同场景、不同人群投放有针对性的产品。如精细化的IP运营、粉丝运营、玩转微信社群、用户裂变……招行半年报中称，“通过联名营销、联动营销、场景营销、品牌广告营销、自媒体粉丝营销、MGM（客户推荐客户）社交营销等方式，打造零售获客新的增长点，从客户思维向用户思维转变，努力把获客的‘开口做大’。”

基本上，各家金融科技公司、消费金融公司在展示其零售金融的获客运营实力时，用户画像的维度是否足够丰富，用户标签的数量多少，是最直观的体现。

招行半年报中称，基于数字化运营中沉淀的大量数据，客户画像更加精准，营销精准度进一步提升，通过对零售客户生成 1,863 个客户画像标签，报告期内，营销客户触达次数超过39亿次，同比提升了2.98 倍，营销成功率达到 20.83%。