瑞幸和星巴克二虎相斗必有一伤？( 五 )
由此可见，瑞幸准确的战略定位，以及他们的具体操作策略已经使得他们处在了中国市场最佳的成长点上。
解读瑞幸Q2财报
因为惊人的成长速度与同样惊人的烧钱速度，瑞幸这只股票历来就不乏争议。瑞幸美国时间8月14日盘前发布了第二季度财报，股价随即大幅度下跌，从8月13日收盘24.55美元跌至23日的18.79美元，跌幅一度达到23%，之后虽然有所反弹，但上周五收于21.10美元，比起财报发布前还是低了14%。显然，市场是担心瑞幸的亏损不断增大，最终遭遇现金短缺的麻烦。
然而，情况可能并没有大家担心的那样严重，因为从瑞幸的财报当中可以看到：首先，他们的客户忠诚度在提升，其次，客户获取成本在降低，最后，成本结构在持续改善。
客户忠诚度提升
一家食品连锁店想要获得成功，客户维系度和便利度是两大关键，因为消费者之所以要购买食品和饮料，首先是因为他们感到饥饿和口渴。要想保留住这些客户，口味和价格扮演了非常重要的角色。
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