谈恋爱都没这么上心：做好客户关怀营销( 六 )_：谈恋爱都没这么上心：做好客户关怀营

优点：可发挥空间大，图片+视频+文字+链接缺点：有一定成本，到达率低（大部分邮件都进了垃圾箱）适用于：特别的关怀，如：周年庆，生日关怀等6. 电话优点：双向沟通，消息触达率更高，显得更有诚意，更重视缺点：时间成本高，打电话的时间需要测试并固定维护：订单量不多，客服工作量适中的店铺；店铺的高价值会员7. 上门拜访

优点：非常有诚意，让顾客印象深刻缺点：成本非常高（时间成本+人力成本+金钱成本）适用于：大客户，核心供应商等06 客户关怀的具体方法和应用 1. 购物全流程关怀