下沉2.0时代，京东超市如何寻找增量( 四 )_早在2004年

为此，京东提出，围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略” 。其中， C2M反向定制、包销定制、新品首发、新品全链路养成等产品升级策略，将成为助力品牌商研发新品、开拓品类，满足个性化消费需求的“有力武器” 。计划未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标。

以营销玩法为例子，京东的广告部数坊团队和宝洁共创了一个雪球模型，希望实现在对的渠道给对的人推送对的货。雪球模型通过对人的分析，挖掘出品类一线的人群，并进一步分析用户的购物，媒体的触点偏好，从而找到京东在外面的场，通过包括京东站内、站外的智能推荐，帮品牌商在全渠道找到这些用户。

数据显示， 618期间，京东超市用了这个雪球模型，在清洁品类，首次下单人群的总数增加了200% ，首次下单的女性用户增加了20% ，年轻用户占比增加了7% ，低客单价的消费者客单价提升了5% 。也就是说，通过雪球模型，京东超市和品牌方，在用户的数量、质量上都得到了提升。