韵达快递微信号“填写寄收件地址”的功能体验及优化建议
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每年7月份，公司IT体系（苏宁科技）会统一组织各专业序列进行职级考试（内部称为PDF，Professional Development Framework），以此考核职级晋升。
本次我所申报的用户体验序列“交互设计师”的题目是：体验一次寄包裹的流程，针对流程中的重要功能，分析用户核心任务、核心路径、核心页面，找出设计问题并优化。
一、确定对象
拿到这个题目，脑中第一个就想起了我办公室楼下的“韵达快递”，两个原因：
最近用韵达快递（微信公众号）寄过几次包裹，对他们的流程比较熟悉；在使用的过程中也确实遇到了一些体验问题，直白一点就是不太好用。由于考试时长有限制（5个小时），再去体验别的产品也没时间了，所以就选定“韵达快递”微信公众号。直接在微信搜索“韵达快递”，进入公众号，寄快递有5个入口：
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