韵达快递微信号“填写寄收件地址”的功能体验及优化建议( 二 )
每种入口对应不同的用户场景，我之前每次下楼寄包裹，都是直接用“快递员上门取件”这一功能，所以可以将体验的场景缩小至“韵达快递、微信公众号、快递员上门取件”。
考试的时间有限，不太可能做一次大而全的体验优化方案，所以采取的策略是“窄入口、深体验”，缩小体验的范围。
点击“快递员上门取件”进入，核心功能主要有3个：
我分别体验了一下3个功能，并回忆前几次寄包裹的经历，最后决定选取“填写寄收件地址”这一功能进行分析和优化。
二、用户画像
在日常的设计过程中，着手设计方案之前需要了解这个产品的用户是谁、有哪些特征，从而快速建立同理心，真正地从用户的视角去设计产品：UCD，以用户为中心。
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