韵达快递微信号“填写寄收件地址”的功能体验及优化建议( 四 )

2019-09-07

首先，“填写寄收件地址”功能可以分解为4个核心任务：

1. 进入下单页面

核心路径：打开微信——搜索“韵达快递”——点击并进入“韵达快递”微信公众号——点击“我要寄件》快递员上门取件”——进入下单页面

核心页面：下单页面

问题1：相比于“寄件地址”，“收件地址”的位置应该在其之前，想象一下写信、写邮件的时候，接收方更重要优化：调换现有“寄件地址”和“收件地址”的位置，突出“收件地址”问题2：最重要的寄收件地址填写入口过于狭小，导致用户选中并输入的难度增加优化：增大地址输入框的面积问题3：页面背景使用了地图，但并没有任务实际用处：定位不准、没有快递网点信息，反导干扰了页面内各功能区域识别和信息阅读优化：去除背景地图问题4：寄收件信息填写不完整，无法“下单”，该按钮可置灰优化：“下单”按钮置灰2. 填写收件地址

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