山姆式性价比已成新零售标配？( 八 )

2019-10-06

典型的山姆会员喜欢网络购物、很忙、爱旅游爱运动、享受各种聚会、有房产、可支配收入高、消费能力强、不爱东挑西拣，只想最快买到最好的，拿了就走，山姆精准满足了这一需求。

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让人惊掉下巴的是，别人去超市买东西，退货要提供小票，还要拿货上门，但是在山姆拍张照片就能退货，因为产品好，不怕退，也表明了山姆对会员的充分信任。

信任，口碑永远是最好最有效的广告。

山姆从不讨好大众，而是专注于把自家会员贴心伺候到心满意足，服务到让非会员羡慕嫉妒，自然就会吸引到更多新会员的加入。

图10/13

山姆会员店有着一套繁琐庞大的供应商筛选制度，全部商品分设在世界各地的“山姆会员店”部门代为采购，以“优质优价”为目标，采购部门负责压价、挑选商品和推荐供应商，验厂部门负责供应商资格认证，验货部门负责商品质量审核。

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