交互设计策略：如何辨别产品需求？( 二 )_：交互设计策略：如何辨别产品需求？设

雷区一：甲方的不合理的设计需求

我经常会遇到这样的客户，客户自己是产品的负责负责人，也是产品的资深使用者。这类型客户对产品也会有很多设想，交流时他会非常具体的告诉你，我想要一个这样这样的功能，这个界面应该这样这样的。然而你会发现他描述的这个功能可能是不合理的，天马行空不可能实现。这时别忙着否定他的想法，因为作为一个资深使用者，他提出这样的需求一定有背后的原因。我们可以及时追问，你的用户目标是什么？使用场景大概是什么样子可以描述一下吗？

客户很多时候不会把需求直接告诉你，因为他们不是专业的产品人员，所以他们想法一般会以好心的加工出一个形态告诉你，这时就需要我们辨别一下他们真正想要的是什么。例如：我的一个客户告诉我他想要一个页面，可以同时看到他与5-6个人的聊天内容。

但是，面对这种需求肯定不可能真的就给他设计一个页面展示5-6个对话框，因此，我追问他为什要这样做呢？什么情况下你会想使用这个功能？

于是他开始描述，她经常会收到很多信息，很多都是没用的，可以不用回复，但是每一条都需要亲自点开，以确认是否无用。因此我经常的操作状态就是，打开返回，再打开，再返回。很麻烦！