交互设计策略：如何辨别产品需求？( 三 )_：交互设计策略：如何辨别产品需求？设

所以，这才是这个用户真正的痛点，所以用户想要的并不是一个展示5-6个对话框的页面，而是可以帮他解决不用反复打开关闭，又能快速浏览信息，提高工作效率的问题。所以我们的设计方向可能就是要围绕这一痛点进行，客户说的每一个需求，需要一一记录，找到背后真正的原因。这个方法就是问为什么，询问用户目标，使用场景等等。

我的领导曾经给我讲过这样的一个故事，一个客户告诉你他想要一匹马，设计师可以给他一匹马，但更好的是你给他一辆车时他会更满意，因为当客户告诉你他想要并不一定是真正需求，不断询问的方式了解到客户真正的需求是想要快速到达目的地。

雷区二：误以假设的产品价值主张为设计目标进行设计

项目第一次交流时，一般都是客户涛涛不绝，他们对产品抱有很大的期望，幻想及对未来产品的憧憬。而我这里要提到的就是产品的价值，客户对产品未来的期望就是理想化的价值主张。

例如，客户在讲产品时，往往会描述产品未来有多么多么广阔的市场，多少多少人会使用他们，我们可以利用什么什么方式变现等等。