聊天机器人应用趋势跟踪月报「2019.05」( 七 )_文

旅游出行聊天机器人Mindsay获得1千万融资

2016年Mindsay创立，不久就被伊比利亚航空公司聘请建立了聊天机器人系统，这家西班牙航空公司还将Mindsay纳入了其母公司运营的旅游孵化器公司Hangar51旗下。Mindsay的其他旅游业客户包括西班牙的伊比利亚航空公司（Iberia），巴黎迪士尼乐园，西班牙的航空公司Vueling和法国国家铁路公司。

其中伊比利亚的IBot已经取得了阶段性的成功，它在其移动应用程序和Facebook Messenger上运行聊天机器人，并分支到与亚马逊Alexa和谷歌助手的语音激活互联网交互。它的目标是在两年内脱离人工服务，完全实现数字自动化。伊比利亚称将Mindsay的技术和航空公司的常客计划（Iberia Plus）联合起来。客户打开Iberia应用程序并向聊天机器人要求登机牌时，就能立即提供给客户，通过关联帐户，我们用后台常客资料信息识别客户，不需要机器人再多问。

Heyday.ai购物助手获得200万美元种子融资

Heyday.ai采用了聊天机器人的概念，并将其重新包装成一名数字购物助手。Heyday.ai是2017年成立的加拿大蒙特利尔的创业公司，团队成员相当年轻，他们看好聊天机器人在电商方面的应用。