聊天机器人应用趋势跟踪月报「2019.05」( 八 )_文

[评论]我也看好电商导购聊天机器人。

法律聊天机器人搭建平台Josef获得100万种子融资

澳洲法律科技创业公司Josef帮助社区法律中心（CLC），律师事务所和企业创建机器人以帮助客户解决法律问题，已经在一轮种子基金中筹集了超过100万美元。Josef平台使律师能够用上机器人工具，可以自动与客户交谈，提供建议并起草法律文件。机器人是通过易于使用的界面创建的，这意味着它们可以由用户构建而无需任何编码经验。

这家初创公司平台上开发的第一个实时聊天机器人 - Health Complaints Assist - 于6月上线，由墨尔本的Polaris Lawyers搭建。从那时起，Josef已经建立了600多个机器人，这些机器人涉及30,000多个法律问题，包括就业法，环境法，创业法，健康法，商法，破产法和消费者法。

[评论]繁忙沟通的法律界人士确实需要一个虚拟助手。

巨头

谷歌小企业虚拟客服CallJoy收费39美元每月

谷歌发布人工智能虚拟客服服务预告。这项名为CallJoy的服务，能够帮助小企业自动处理入站的呼叫，并且支持自定义消息答复、提供包括营业时间等在内的基本信息。如果碰巧用户的提问没有相对应的预录制信息，CallJoy 也可以通过文本的方式，发送带有答案的网址。此外，过滤到不需要的骚扰电话。如果客户需要与某个真人交谈、或者他们是通过固定电话线路拨打进来的，软件也可以将其引导至商务专线。据悉，CallJoy 能够帮助小商户记录和转录内容、新客户的呼叫数量和相关数据，以便其轻松整理归纳和将来参考。谷歌将为每条线路收取 39 美元的月费。