从支付宝轻会员说起，卡券产品的用户需求分析( 五 )_：从支付宝轻会员说起

过于复杂的营销方案，以及执行中过于繁琐的方案，最后往往流于形式。因为，简单易学易操作，才是普通用户和商户真正需要的。

支付、会员注册/登录、卡券领取/购买、卡券核销，这几个流程，在当前的线上线下消费中，最常出现，也最令用户头疼。

在肯德基麦当劳的自助机上点餐的时候，光会员登录，就需要多步操作调出会员码进行一次被扫，或通过一次主扫调出会员码，再进行一次被扫。

目前，线下只有支付宝能在上述过程中做到支付、会员、卡券核销三码合一，一次被扫即可，这是仰仗于与支付宝深度整合的口碑商户以及卡券能力。少一步操作，就能多提升一级用户体验。

在这个基础上，商户发放、部署卡券的过程，也是越懒越简单越好。毕竟，绝大多数中小商户，并不具备开发能力和预算，甚至连电脑都没有，只能依赖于手机。

支付宝商户管理能力包括卡券能力，早就在移动端完成了整合，而微信支付的商户端能力，仅限于在手机上看看收款统计。

轻会员的出现，让用户也可以更懒了。不用再头疼计算如何买券、买多少券合算，也不用担心买完用不了最后被商家反薅羊毛。

从支付宝轻会员说起，卡券产品的用户需求分析( 五 )