专访德勤汽车周令坤：数字化转型下的人车关系( 二 )_在一百多年的历史中

腾行智库核心专家：德勤汽车行业管理咨询合伙人周令坤

以下是腾行智库对周令坤观点的整理和解读：

人车关系是数字化转型下延展出的新议题，在探讨人车关系前，周令坤分享了他对“数字化转型”的理解，对于汽车行业来说，数字化转型有其发展的必然性，也有其必要性。

周令坤认为，数字化转型浪潮有内外两个因素推动，车企的数字化转型其实是一种必然。

从外部看，移动互联网普及以后，C端的消费和数字化的习惯迅速发展。带来的结果是在C端的很多技术比企业端要更领先、更迅速，尤其3G到4G，宽带的技术，衍生出很多新的业务模式和业务特征，toC端的极速变化是最大的外在驱动力。

从内部来看，汽车产业面临发展压力，需要数字化的革新。汽车行业在我国相对被定义为传统行业，有很多既定的规律和做法，出于质量和安全考虑，很严谨，变化相对来讲会有点慢。车企的数字化转型不仅是说如何和消费者互动，更多的是从后台支撑入手，从研发、制造到销售、售后整个链条，导入数字化的能力，来支撑前端的变化。

专访德勤汽车周令坤：数字化转型下的人车关系( 二 )