爱乐乐享早教丰台店将关门要求会员退卡需交手续费( 四 )_：爱乐乐享早教丰台店将关门

律师：退款收取手续费不合法

对于此事，北京京师律师事务所钟兰安律师认为，商家的做法不仅不合理，而且不合法，违反了我国的《合同法》和《消费者权益保护法》，侵害了消费者的合法权益。商家因为经营不善或者拖欠房租而闭店，导致无法继续履行合同，不是消费者的原因造成的，商家应该自行承担违约责任。消费者提出退卡、退费是合理诉求，不应该承担30%至50%的手续费。

此外，钟兰安认为，预付卡消费因商家问题不能继续执行，而消费者得不到退款的情况并不罕见。相关部门，应该对此类违法行为进行严厉的打击，确保维护消费者合法权益。

新京报采访人员张静姝

责任编辑：李思阳