Gartner 2019 CRM 技术炒作周期( 三 )_：Gartner2019CRM技术炒作周期来源：云

数字采用解决方案。Gartner认为这项技术有望在整个销售和营销组织提高多种工具的采用率。数字采用解决方案使卖家能够更快地上手，并提高工作效率。

关系智能。如果依靠机器学习，销售组织可以全面厘清企业内外的网络关系，从而找出与任何潜在客户或客户互动的潜在途径。Gartner认为这大有用处，因为它能够提供热烈的欢迎甚至引荐，便于在缩短销售周期的同时开展创收活动。

Gartner预测，以下五种技术将在2年或更短的时间内为销售组织带来最重大的转型效益。据Gartner声称，短期内最具变革性的五种技术如下：

CPQ应用软件套件

面向销售的数字内容管理

潜在客户管理

合作伙伴关系管理（PRM）

面向B2B的价格优化和管理

下列CRM技术在去年得到广泛的使用和采用，它们在今年炒作周期中的位置体现了这一点。如今炒作周期上采用最广泛的成熟技术包括：面向销售的数据智能解决方案、CPQ应用软件套件、面向销售的数字内容管理以及销售KPI分析。

Gartner 2019 CRM 技术炒作周期( 三 )