Gartner 2019 CRM 技术炒作周期( 四 )_：Gartner2019CRM技术炒作周期来源：云

在今年的炒作周期上，可视化配置器（Visual configurator）向主流采用迈进的速度快得多。Gartner将可视化配置器迅速得到采用归功于大多数可视化配置器现在嵌入到价格、报价（CPQ）应用软件或数字商务网站中，或者与它们轻松集成。最先进的可视化配置器使工程、生产和销售团队能够成为开发新产品的实时合作者。

算法引导销售现在被标为已过时。Gartner重新调整了这项技术的位置，因为该技术现已成为许多CPQ和销售队伍自动化（SFA）应用软件中的一项嵌入式核心功能。Gartner表示，这么一来，算法引导销售应用软件将来作为独立软件来出售令人怀疑。

销售型社交和预测性B2B营销分析已不在CRM炒作周期上。Gartner已决定将它们并入到面向销售市场的数据智能解决方案中。销售型社交更多地是一种流程，而不是技术市场。基于销售型社交的策略大多数在社交网络上加以执行，这种社交网络拥有使该策略取得成功的受众和规模，LinkedIn就是个例子。Gartner认为，预测性B2B营销分析供应商生态圈已经缩小，从长远来看不是一个可行的市场，因为自2016年以来，针对该领域供应商的客户咨询一直在稳步下降。